招聘职位:客服

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岗位职责

1、负责与公司各部门工作的对接,辅助部门经理做好内勤工作;

2、负责处理员工的咨询、投诉,并提供协助;
3、书写各类通知、通告,完善各类合同文本;
4、遇有紧急事故,及时向上级报告并协助处理善后工作;
5、协助经理制定本部门规章制度及员工守则;
6、负责园区的水电费及物业费等其他费用的收取;
7、负责装修档案,客户档案、管理处文书档案的管理。
8、收取及审阅园区建筑物的巡楼报告及每天的有关投诉记录并对重点内容进行记录归纳,重要情况及时向上级报告;
9、准时向客户派发各种费用的交费通知单;
10、负责做好水电等费用的收付;
11、负责园区的公共钥匙钥匙的管理工作;
12、负责本部门的仓库管理,前台接待工作;
13、负责定期对服务质量进行统计、分析、评估、考核,并提出整改方案。
14、配合好领导其他工作安排。


任职资格

1、工作细致耐心,具有良好亲和力和语言表达能力,
2、有较强的服务意识,沟通能力;
3、熟练操作电脑办公软件,有物业客服工作经验或者服务行业工作者优先,播音主持专业优先考虑。